수선: 문제 해결은 PBL 시스템 단계에서 하나의 프로덕트를 만드는 단계라고 볼 수 있어요. 이때 프로덕트는 눈에 보이는 제품일 수도 있고, 서비스일 수도 있죠. 어쨌든 프로덕트를 실제로 만들어서 대상자에게 반응을 보이고, 확인하는 것이 문제 해결 교육 과정의 핵심입니다.

수선: 우선 학생들에게 문제 해결 단계의 명확한 비전을 그릴 수 있도록 돕는 게 제 역할이라고 생각해요. 그러니까 이 학생들이 교육 과정을 끝냈을 때 어떤 모습이 될 것인지 알려주는 거죠. 예를 들어서 저는 여기서 일종의 상어 같은 역할을 자처하고 있어요. 바다의 수많은 정어리 떼들이 상어 같은 포식자가 나타났을 때 자기들끼리 일사불란하게 움직여 생존을 위해 살아가잖아요. 문제 해결 단계에선 하나의 결과를 만들어야 하기 때문에 거침없이 압박하는 존재가 필요해요. 제가 직접 그 팀에서 팀원으로 뛰는 게 아니기 때문이죠. 이들에게 명확한 비전을 향해 달려갈 수 있도록 다양한 방식으로 돕는 게 제 역할이라고 보시면 됩니다.

수선: 학생들한테 가장 바라는 점은 실패를 빠르게 경험하는 거예요. 문제 정의를 마치고 해결 단계로 오더라도 솔루션 도출에 실패할 수도 있어요. 하지만 가장 중요한 것은 빠르게 도전하고 실패하는 것을 반복하는 거죠. 시도를 하지 않으면 아무런 변화도 일어나지 않으니까요. 그런데 학생들 대부분이 도전하는 것을 두려워해요. 물론 학생 나름의 두려움이 있겠지만, 실천하지 않는다면 어떤 경험도 축적할 수 없어요. 그래서 항상 학생들에게 말이 아니라 행동을 보여주길 바라죠.

예전에 한 팀을 코칭했던 사례가 생각나요. 그 팀은 바라는 이상과 행동의 반비례가 너무 컸어요. 원하는 이상이 있다면 그만큼 행동해야만 가능한지, 불가능한지 판단할 수 있거든요. 이상과 행동의 차이를 좁히기 위해 실력을 올리든가, 욕심을 버리라고 조언했죠. 그런데 되게 인상적이었던 게, 제 피드백을 듣고 차이를 좁히기 위해 직접 행동했어요. 밤에도 낮에도 계속 고민하고 공부하면서 실제 결과를 만들어냈죠. 물론 그 팀이 실제 결과도 좋았지만, 행동을 통해 결과를 만들 수 있는지 없는지 경험을 통해 확인한 것이 무엇보다 가장 큰 성과였다고 생각해요.

수선: 당연하죠. 거캠 학생들이 아무런 행동을 하지 않는다는 의미가 아니에요. 다만 얼마나 효율적으로 올바른 행동을 하는지 여부를 판단하는 거예요. 학생들의 외부적인 모습만 보면 되게 바빠 보일 거예요. 하지만 그 안을 들여다봐야 해요. 문제 해결을 위한 솔루션 개발에 관련된 행동을 하고 있는지, 아니면 의미 없는 것에 시간을 버리고 있는지 확인하려면요.

수선: 단순히 비효율에 관한 것을 지적하는 게 아니에요. 예를 들어서 입시 공부를 하는데, 독서실에 앉아만 있다고 해서 공부를 많이 하는 게 아니잖아요. 얼마나 프로젝트 솔루션을 위해 시간을 사용하는지가 중요한 거죠. 특히 문제 해결 과정 중에 너무 많은 문제를 해결하려고 하다가 가장 중요한 본질을 놓치는 경우가 많아요. 저는 그런 상황을 지도하고, 본질에 집중할 수 있도록 코칭하고 있어요.